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Cuentas, órdenes y envíos
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
Puede tomar 1 a 3 días hábiles dependiendo de donde te ubiques, a modo referencial para el Centro del País tarda un día hábil para el resto de Occidente 2 días hábiles y para zonas remotas 3 días hábiles. Toma en cuenta que siempre pueden existir retrasos ajenos a nuestro control.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
Iremos actualizando el status de tu compra a medida que siga el proceso hasta que lo tenga en mano. Toma en cuenta que siempre pueden existir retrasos ajenos a nuestro control.
¿Retienen información de mi tarjeta de crédito en su página?
No, la información de tu tarjeta no reposa en ninguna base de datos ni es visible a nosotros.
¿Realizan cargo de impuestos?
No realizamos cargos por impuestos como IVA.
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Devoluciones
¿Cuál es la politica de devolución?
Todas las ventas son finales, no se aceptan devoluciones ni cambios.
Recibí un producto equivocado
Si llegas a recibir un producto equivocado por favor escríbenos a nuestro WhatsApp con una foto de lo que recibiste y te daremos instrucciones para la devolución de la compra.
He colocado una dirección de información erronea
En este caso una vez que hayamos enviados lamentablemente no se puede cambiar la dirección.